POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de última actualización: 14 de agosto de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón Social: ARKORA Construcción Inmobiliaria

• Domicilio: Barranquilla, Colombia

• Correo Electrónico: contacto@arkora.com.co

• Teléfono / WhatsApp: +57 311 6208819

• Sitio Web: arkora.com.co

2. Marco Legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que establecen el Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos
ARKORA Construcción Inmobiliaria utilizará los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación contractual y comercial: Procesar cotizaciones, ventas, contratos, pagos y la prestación de servicios inmobiliarios y de construcción.

• Comunicaciones y Mercadeo: Enviar información sobre proyectos, lanzamientos, promociones, noticias del sector, eventos y encuestas de satisfacción a través de correo electrónico, WhatsApp y otros medios, siempre que contemos con su autorización explícita.

• Atención al Cliente: Responder a sus preguntas, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de nuestros canales de contacto.

• Mejora del Servicio: Analizar los hábitos de navegación e interés para mejorar la experiencia del usuario, la oferta de proyectos y la funcionalidad del sitio web.

• Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar la identidad de los usuarios y proteger las transacciones y comunicaciones.

• Obligaciones Legales: Cumplir con requerimientos de autoridades administrativas y judiciales competentes.

4. Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de Identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad.

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia.

• Datos Financieros: Información para estudios de crédito o transacciones (si aplica).

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos recopilados a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies).

5. Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico contacto@arkora.com.co, adjuntando copia de su documento de identidad.

6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, uso, alteración o divulgación.

7. Vigencia de la Política
Esta política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron creadas o según lo exija la ley.